Atención al Cliente

Atención al Cliente

+30 de años
de experiencia

+50
Clientes
satisfechos

Proceso

Atención al cliente

Nos esforzamos por brindar un servicio de atención al cliente excepcional, basado en la pronta respuesta a reclamos, la búsqueda constante de la satisfacción del cliente y la mejora continua de nuestra calidad de servicio. Estamos comprometidos en proporcionar una experiencia única y satisfactoria para cada cliente que confía en nosotros.

Nuestro Centro

¿En qué nos enfocamos?

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Manejo de reclamos

Nuestro equipo capacitado se encarga de atender, registrar y clasificar todos los reclamos generados por nuestros clientes a lo largo de la cadena de servicio de ventas, incluyendo: Ventas, Facturación, Despacho y Cobranza. Nos aseguramos de abordar cada reclamo de manera oportuna y efectiva, buscando siempre una pronta resolución que satisfaga las necesidades de nuestros clientes.

Satisfacción

Estamos comprometidos con elevar constantemente el índice de satisfacción de nuestros clientes. Para lograrlo, implementamos evaluaciones de satisfacción a través de encuestas dirigidas a nuestra base de clientes. Estas evaluaciones nos brindan una valiosa retroalimentación que nos permite identificar áreas de mejora y tomar acciones para optimizar nuestro servicio y superar las expectativas de nuestros clientes.

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Mistery shopper

Como parte de nuestro compromiso con la calidad del servicio, también llevamos a cabo estudios de comprador misterioso, conocidos como "mistery shopper". Estos estudios nos permiten medir la calidad del servicio que nuestros clientes brindan a los clientes finales. A través de evaluaciones anónimas y detalladas, obtenemos información invaluable sobre la experiencia del cliente durante su interacción con nuestros servicios.